4天内两次发文！国家卫健委鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控，要求针对发热患者组织呼吸科、感染科、急诊医学科、重症医学科、精神卫生科及全科医生开展互联网诊疗咨询，从而精准指导患者有序就诊，医院救治压力。
在此之前，互联网医疗行业就已迅速行动，各大平台推出了包括新冠肺炎咨询问诊、居家隔离观察指导、科普辟谣、慢病复诊等服务。其中，针对不同疾病或不同范围的义诊，成了最普遍的做法。
疫情隔离了人与人的空间距离，互联网医疗正好可以打破这个距离，其效率高、风险低的优势比以往更加明显。我们调研了近期开展义诊的13家互联网医疗企业，并结合其他公开渠道信息，观察互联网医疗在疫情考验中正在发生的改变。
本文将从以下几个部分展开分析：
1.疫情中线下医疗资源的三大痛点
2.互联网医疗在疫情中凸显的五大价值
3.互联网医疗获得四个主体的认可
4.疫情防控中遇到的困难和解决方案
5.疫情结束后的行业整体趋势展望
线下医疗资源三大痛点
医院医院分会统计，目前全国已有医院及相关企业、机构开通新冠肺炎咨询服务平台。我们梳理出了整体的时间线：
疫情进展与互联网诊疗*策推动进度时间线上方，意味着医疗资源在整体不足与不平衡的大背景下，当疫情来临和蔓延时，显得更加紧张。主要体现在这几方面：
一是湖北疫情严重，不仅需要大量医护人员对患者进行救治，医院作医院，其他疾病的医疗资源也受到挤压；
二是全国各地的医护人员纷纷驰援湖北，造成其他区域的医疗资源也有所下降；
三是无论湖北还是其他地区，为了防止疫情进一步蔓延，均实施了严格的社会管理措施，从春节不出门，到节后在家办公，再到各地小区、社区封闭式管理、限制出门次数，若无严重疾病，医院看病，或担医院。
要解决上述问题，打破医患空间局限、提升医疗效率成了当务之急，互联网医疗无疑是具备这两个功能的最重要方式。
疫情中互联网医疗价值凸显
疫情期间，各个互联网医疗平台陆续发起医生征集，开设发热、呼吸或新冠肺炎的在线咨询问诊、义诊服务，由于医护人员、患者和大众心理压力渐增，心理干预类咨询问诊也陆续开通。目前互联网医疗的主要业务类型如下：
互联网医疗在疫情期间的主要业务类型多种类型的服务快速上线，充分体现了互联网医疗的高效、多能。
具体而言，互联网医疗在疫情防控中凸显出五个方面的价值。
价值一：居家观察管理，患者筛查
截至2月8日，全国除了3万多名确诊患者、2万多名疑似患者外，还累计追踪到密切接触者37.19万人，尚在医学观察的18.81万人。湖北仍在院治疗2.1万人，累计追踪密切接触者12.38万人，尚在接受医学观察的7.04万人。
在前期，对病*传播的认识有限、接诊能力不足，武汉对部分轻症病人进行居家隔离。为了有效控制传染源，2月2日起，武汉开始对“四类人员”集中收治和隔离，即对确诊患者（含轻症患者）、疑似患者、无法明确排除感染的发热患者、密切接触者分别采取相应的措施，医院、医院治疗之外，或在发热门诊留观、或安置进宾馆隔离。
以上数据中大量的接受医学观察者、隔离人员需要接受专业干预。而武汉医护人员紧缺，各地医疗队纷纷前往支援，线下整体医疗资源更加紧张，越来越多的患者在线上寻求帮助。
2月9日疫情地图综合我们的调研情况来看，用户的集中程度与疫情的严重程度大体一致。湖北疫情最严重，用户在线咨询需求最大，浙江、湖南等地用户量也较多。春雨医生在开通新冠肺炎义诊后，武汉及其周边地区患者提问量较疫情之前呈10倍以上的增长，问题主要集中在呼吸内科、感染科和心理科。
互联网诊疗范围局限于常见病、慢病复诊，不能直接诊断新冠肺炎，但对各类隔离人员可以进行健康状况监测与指导，并在动态跟踪的过程中，发现疑似患者，引导线下检查就诊。
针对隔离，好大夫在线开通了居家隔离人员的免费网上照护服务，组建专门的医疗团队，医院感染科、呼吸科、儿科、内科的临床医生和护士组成。医疗团队会要求患者每日填写《居家隔离人员调查表》或《新型冠状病*自测表》，根据用户的实际情况，动态提供指导，直至隔离结束。
医联也推出了居家隔离服务包，武汉地区用户可免费领取，获得医生的远程监控和科学指导。
若在咨询、指导的过程中发现疑似患者，部分平台还建立了疫情上报流程。微医在义诊平台医生端上线了可疑病例上报系统，医生可直报至当地疾控部门；好大夫在线则是由医生第一时间反馈给平台，平台立即上报给当地疾控部门；微脉联合各地医疗团队，发现疑似患者时，向当地疾控中心发出预警。
虽然互联网医疗无法直接参与患者救治，但通过上述服务，能够高效对隔离人员进行动态管理，并进行疑似患者筛查，也就意味着在传染病“四早”中的早发现和早报告两个环节起到关键作用；也可为线下发热门诊分流，避免线下就诊时的交叉感染。
价值二：及时疏导，缓解恐慌
在密切接触者、接受观察人员、居家隔离人员之外，还有其他用户