“
“我有两年没回国了，这次回来，整个行程虽经历了一些波折，也耗费了很多时间，但花都区的工作人员很热情、很贴心，为我送来了问候和帮助，我非常感动，也觉得特别温暖”。
”
5月28日晚上九时许
在广州白云国际机场入境人员转运中心等候大厅
乘坐CZ航班从加拿大温哥华
回国的大一学生小田开心地表达了诚挚的感谢之情
她是花都区接待的第名入境旅客
也是花都区入境人员专项服务组
提供暖心服务的众多旅客中的普通一员
▲花都区入境人员服务组工作人员为区第一万个入境旅客
针对新冠肺炎疫情在海外呈现扩散态势，广东全面加强入境人员健康管理，对所有从广东口岸入境的人员，一律需接受14天集中医学观察；对有症状的人员，医院进行检查和治疗。花都区积极探索做好疫情防控的方式方法，全力筑实“防疫墙”。
无缝衔接：
形成从机场到定点酒店的“管理闭环”
外防输入是当前疫情防控工作的重中之重。为切实做好入境人员的服务管理工作，花都无缝衔接，形成从机场到定点酒店、从接运到集中观察、从检测到健康管理等全链条“管理闭环”，入境旅客从接机转运到入住定点酒店进行集中医学观察，再到14天期满这段时间，全程都在政府部门精心的健康管理服务之下。
▲疾控队伍
根据上级安排，早在2月27日，花都专门成立了入境人员服务组，28日迅速启动首批入境人员的接机转运任务。
▲接机组
花都区委、区政府对“外防疫情输入”工作中高度重视，区委、区政府主要领导亲自部署抓落实，从全区各单位抽调多名干部充实服务力量，全力做好入境旅客的接机转运和到每家定点酒店驻点服务工作，为防控境外疫情输入提供了强有力的组织保障。
▲召开协调会
▲为入境旅客提供引导服务
自2月28日至5月28日，全区累计接收转运入境旅客人，位居全市各区前列，在住旅客约占全市的五分之一。通过实现集中接送、检测、医学观察、服务等全流程高效无缝运转，确保每一位入境旅客得到安全专业的健康管理服务。
人文关怀：隔离人员不隔离爱
目前，花都区集中医学隔离观察酒店15家，客房数间。每天，随着入境旅客的到来，这些酒店都处于满负荷高效运转状态。
▲花都区领导到定点酒店视察接待服务工作
花都区入境人员服务组坚持严格管理与柔性服务相结合的原则，在做好入境人员集中医学观察期间健康管理的同时，严防而不失温暖，隔离人员不隔离爱。
▲服务组工作人员指引和帮助区入境旅客将行李放入客车
花都区入境人员服务组工作人员表示，入境人员服务组积极联动多部门提供暖心服务，协调团区委、区妇联、各街（镇）、区慈善会等，向集中观察人员赠送口罩、洗手液、花都特色的手工艺品、非遗纪念品、食品等暖心物资，并提供翻译、心理疏导等志愿服务。
截至5月28日，入境服务组已分批向入境旅客派发市、区级购置的暖心物资，其中：暖心包份、抗疫手册本、暖心食品份、图书册、健身器材份、非遗纪念品份等。
▲定点酒店设置暖心专区
团区委成立了志愿服务组向留学生提供咨询解答服务；区妇联主动协助市妇联向集中隔离妇女发放妇女用品一批；花东镇等镇街成立了疫情防控英语工作小组，通过电话、
